广东佛山探索构建智能化全链条群众诉求服务体系

“和功夫”搭起“网上枫桥”

广东佛山探索构建智能化全链条群众诉求服务体系

随后镇(街)诉求服务指挥平台发出指令,要求责任部门尽快处理并及时在系统回复。回复的办理意见必须包含“时间、地点、人物、过程、结果”五要素,图片必须包含“处理前和处理后”的图片。

当地还以“一十百千万”项目旅游标杆村建设为契机,在农家乐周边修建亭台14座,包括驳岸、小桥、花木、围栏、灯光等旅游设施,建设集休闲、娱乐、田园观光等为一体、占地面积为34亩的生态公园。

每到晚上,高明区秀丽河边小区的垃圾桶旁,都能看到很多老鼠到处跑,居民长期饱受侵扰。之前小区居民多次向物业、居委会等部门反映过,却收效甚微。前不久,有居民听说有了诉求服务平台后,尝试着用微信小程序发出了诉求,很快就有了回应。

如今的土桥子村,葡萄飘香醉游人,农民致富有奔头。独具魅力的传统文化和本地风土民情,吸引着八方游客前来观光旅游。下一步将白龙江河堤土桥段进行重建,打造长达四公里多的江景游步道。

近年来,在中组部帮扶下,土桥子村经过“千村美丽”示范村建设、生态文明小康村建设、专业旅游村建设,以及“一十百千万”旅游标杆村等项目的综合实施,全村整体面貌发生了翻天覆地的变化。

腾讯先游云游戏助理总经理方亮表示:“英特尔至强可扩展处理器和英特尔服务器GPU,打造了一个高密度、低时延、低功耗、低TCO的解决方案,让我们能够在每台双卡服务器上生成超过100个游戏实例,诸如《王者荣耀》、《传说对决》。”

形成闭环工作流程的底气从何而来?记者了解到,诉求服务处置信息平台,链接整合了全市司法、行政、社会组织等矛盾纠纷化解力量和资源,实现资源整合一张网、诉求服务一张网,俗称“一网式”。使得诉求“一站式”受理后,平台可根据诉求类型、区域、规模等要素,以各负其责、科学合理等原则,由相应处置单位和人员进行对接、处置、流转、确认等,形成解决诉求集约化、系统化、最优化的途径。此举最大的利好,就是群众再也不用到处跑了,只要手指点一点,部门就会动起来。

这只是诉前和解中心发挥作用的一个缩影。去年6月,佛山在市、区两级同步建成诉前和解中心,中心整合法院、有关行政部门和社会力量的调解职能,对法院调解前置分流的民商事案件进行集中诉前和解,探索专职调解员发展路径,重塑解纷格局,构建“党委领导、政府支持、政法委统筹、法院推动、社会协同”机制,让诉源、诉前、诉讼有效对接,诉前调解以引导、协商、谈判和解等方式化解纠纷、减少对抗、增进谅解,实现纠纷诉前过滤、矛盾一站解决、案件繁简分流,提升综合治理质效。

卫生健康部门经过现场办公发现,该小区物管日常收集垃圾时,并没有规范设置有效防鼠的垃圾收集容器,

诉求服务+网格化:从“被动受理”到“双向出击”

“如果双方坚持走诉讼程序,对双方都没有好处,只会增加双方的负担,我们通过法治宣传、晓之以理,提供了一个缓冲空间,所以他们很快就握手言和了。”李桂玲说。

“没想到问题这么快就解决了。”因小区一居民楼私建卫生间存在安全隐患,家住广东佛山高明区河江社区的刘小姐拿起手机,通过微信小程序提出诉求,荷城街道群众诉求服务中心即时派单给有关责任单位跟进核实处置。从发出诉求到问题解决仅用了3天,刘小姐对此表示很满意,“手机上点一点事情就解决了,实在太方便了,这个必须要点赞”。

“我们一开始是准备跟他们诉讼到底的。”佛山市禅城区某村股份经济合作社工作人员说,佛山市某物业管理有限公司的服务太差,于是他们从2019年4月开始拒绝交纳物业管理费,结果被对方起诉到法院。“他告我也告,我们也准备向法院起诉,讨回我们的公道,维护合法权益。”

一串串葡萄缀满枝丫,一根根藤条缠出土桥人致富新生活。2019年土桥子村接待省内外游客35000余人,产生经济效益达500余万元。(完)

7月,中新网记者走进韩谢军的农家乐,庭院中满是挂满果实的葡萄架长廊,葡萄枝叶连成片,浓密的树荫遮蔽了夏日炎炎。

“巡查发现辖区一家具厂5月份开始没发工资,已拖欠员工两个月工资,目前工厂有员工聚集的风险。”7月14日,南海区九江镇网格员崔庆峰在巡查过程中发现风险苗头,及时通过系统进行了上报。

“如果不是网格员主动发现,等到工人聚集罢工甚至上访,那么我们的工作就会被动很多。”南海区九江镇网办专职副主任欧玉朵说,将诉求服务体系和网格化管理有机结合起来,“大大提升了发现问题的概率,为将矛盾纠纷化解在萌芽状态赢得先机。”

目前,佛山正全力打造社会共治智云平台,推动诉求服务处置信息平台与网格化管理信息平台互联互通、共建共享,基层网格员利用信息平台排查矛盾纠纷、登记群众诉求,参与矛盾纠纷化解工作,通过整合资源,合力为群众提供“家门口解决诉求”的便利。

据大川镇副镇长闫文华介绍,土桥子村大力发展葡萄种植庭院经济,使种植产业化。2019年新种植优质葡萄220多亩,年产量达到了14万公斤,现有运营规范的8家合作社结合本村的葡萄产业。

“游客们喜欢坐在葡萄架下,品着我们自酿的葡萄酒,纳凉避暑。”韩谢军说,2019年收入达200万元,赶上了好时候,成了舟曲最大的农家乐。

裁调对接:从“诉讼对抗”到“握手言和”

7月15日,南海区九江镇人社部门派出工作人员,联合村委会约谈公司负责人,并组织和工人进行协商处理。经协调,公司负责人罗先生与员工达成了工资支付计划,并已于8月16日支付完毕。

互联互通:从“跑断小腿”到“一口通办”

图为挂满葡萄架的农家乐,葡萄枝叶连成片,遮蔽了夏日炎炎。史静静 摄

上接第一版 且垃圾清运不及时,久而久之就成为老鼠的孳生场所。诉求服务指挥中心决定由卫生健康部门牵头,住建、环境保护等部门配合,压实村居、物管的责任,加强公共外环境区域巡查,及时完善基础设施建设,并及时清理生活垃圾。经过一段时间的整治,问题很快就得到了解决。

□ 本报记者 邓新建 邓君

《法治日报》记者了解到,为满足人民群众日益增长的美好生活需要,畅通群众利益诉求表达机制,及时化解人民群众内部矛盾纠纷,确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交,从2018年开始,佛山结合本地实际,探索建立起“1+3+X”群众诉求服务运作体系,以便捷高效的运作模式、一体化的流程和机制、智能化的信息平台、清晰透明的监督方式,推动社会治理关口前移,实现群众诉求“一口办”,努力构建佛山版的“网上枫桥”,创新打造佛山“和功夫”。

葡萄树越长越繁茂,也为村里人带来致富路。韩谢军就是做葡萄生意的农家乐老板。他以前在外务工,2018年回到家乡,看见挂满果实的葡萄架,萌生经营葡萄为特色的农家乐的想法。

□ 本报通讯员 李清平

官方表示,通过将英特尔服务器 GPU 和英特尔 至强可扩展处理器强强联合,服务提供商可在不改变服务器数量的情况下,单独扩展显卡容量,以在每个系统上支持更多流和订阅用户,并同时实现较低的总体拥有成本。通过新华三 XG310 X16 PCIe3.0 GPU 扩展卡——在 3/4 长、全高尺寸内封装四颗英特尔服务器 GPU 芯片, 即可在一个典型双卡系统中支持超过 100 个安卓云游戏并发用户 。这一数量最高可扩展至 160 个并发用户,实际数量取决于具体的游戏和服务器配置。开发人员可利用目前 Media SDK 中的通用 API,这一 API 也将于明年迁移到 oneAPI 视频处理库当中。

此外,该村发展葡萄酒加工、葡萄树栽种、丛林藏鸡养殖等相关产业,培育葡萄树苗14400株,葡萄酒加工酿制6900多公斤。

佛山市委政法委副书记梁广敏说,遇到涉及多部门责任的时候,群众经常为了一件小事跑多个部门,事情却不能得到有效解决,劳心又劳力,一来二往影响了政府在群众心中的形象。

为此,佛山市依托网络信息技术,打通各信息系统之间的壁垒,创新建立“四个一”群众诉求服务运作模式,实现群众诉求“一口办”。这“四个一”包括一站式、一条龙、一网式和一门式。

目前,英特尔正在与包括 Gamestream、腾讯和 Ubitus 在内的诸多软件和服务合作伙伴合作,共同将英特尔服务器 GPU 推向市场。

中心成立以来,全市两级法院导入诉前和解中心的案件量67326件,结案57048件,同期民事收案149766件,占比44.95%,立案数不断下降,集中速裁成功30456件,平均审理周期31.21天,大幅缩短审理周期,调解案件30574件,调解成功13239件,调解成功率达43.3%。

该案经禅城区法院诉前和解中心指派,交由禅城区诉前纠纷人民调解委员会驻区法院调解室调解。案件承办调解员李桂玲在征得双方同意调解后,根据争议焦点,一方面对业主反映情况表示理解,向其解读合同法的相关规定,指出不按约定交纳物业费即构成违约,物业公司起诉胜诉的可能性极大。另一方面,她指出物业公司存在服务不到位的情况,通过诉讼途径费时费力,建议其在违约金金额上作出相应调整和让步。经过李桂玲的不懈努力,双方终于就物业费交纳问题达成一致意见。

“1+3+X”群众诉求服务运作体系,“1”是在12345热线的基础上,整合各方资源,打造群众诉求服务中心。“3”指的是诉前和解中心、信访诉求服务中心和公共法律服务中心。“X”是市检察院、市公安局、市民政局、团市委、市总工会、市妇联等相关职能部门,通过整合资源,归口管理,参与联合化解。